Beneficios:

Bonificación basada en el rendimiento
Formación y desarrollo
Horario flexible

Beneficios/Ventajas

¡Únete a una cultura divertida y dinámica! – Creemos que el trabajo debe ser atractivo, colaborativo y lleno de energía.
Lugar de trabajo centrado en el acondicionamiento físico : fomentamos el bienestar físico y mental con actividades en equipo.
Crecimiento y desarrollo : invertimos en su crecimiento personal y profesional a través de oportunidades de aprendizaje continuo.
Equilibrio entre el trabajo y la vida personal: entendemos la importancia de la flexibilidad y fomentamos un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.
Espacio creativo e innovador : dé vida a sus ideas en un entorno que valora la innovación y el pensamiento fresco.

Otras ventajas

Bonificación basada en el rendimiento
Oportunidad de fondos especiales de incentivos por desempeño (SPIF) para contribuciones de ventas
Vestimenta de oficina gratuita
Aperitivos gratis

Requisitos:

Diploma universitario o título universitario en Ciencias de la Computación
8-10 años de experiencia laboral equivalente
Se prefiere experiencia previa en MSP
Experiencia con sistemas operativos de escritorio y servidor, incluidos Windows 7/10, Windows Server 2008/ 2012/ 2016, Linux y Mac OS.
Experiencia en administración de servidores, DNS, DHCP.
Se requieren conocimientos de Active Directory.
Conocimiento y comprensión de dispositivos y dispositivos de red.
NinjaOne RMM y Autotask PSA Experience son una ventaja
Se requiere experiencia en administración de Microsoft Office 365, Azure
Experiencia comprobada trabajando con plataformas de detección y respuesta de endpoints (EDR), detección y respuesta administradas (MDR) y análisis de registros/SIEM
Licencia de conducir válida y capacidad para conducir a las ubicaciones de los clientes cuando sea necesario.
Se prefiere CompTIA A+ y/o CompTIA Network+.
Automotivado e impulsado por la excelencia en la experiencia del cliente

Responsabilidades:

Brindar soporte de las solicitudes entrantes a la mesa de servicio por teléfono, portal web, correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y efectiva de los problemas del usuario final.
Aprovisionamiento y configuración del sistema para nuevas contrataciones.
Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
Utilice herramientas remotas y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte.
Realice correcciones prácticas a nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas las reparaciones de hardware, la entrega de periféricos u otras correcciones según se determine.
Instalación y configuración de componentes de hardware y software en varios dispositivos de infraestructura de red.
Instale software antivirus y asegúrese de que las definiciones de virus estén actualizadas.
Administración de servidores a través de Active Directory, servicios de archivos e impresión, DNS, DHCP.
Administración y mantenimiento de firewalls y conmutadores de red.
Realizar mantenimiento preventivo, incluida la comprobación y limpieza de estaciones de trabajo, impresoras y periféricos.
Establecer buenas relaciones con todos los departamentos y colegas.
Garantizar que se cumplan los estándares de seguridad de la empresa.
Algo de diseño y arquitectura de soluciones de red y servidor.
Establecer una comunicación efectiva y confianza con los equipos de clientes y socios
Tareas operativas como administrar tickets y registrar hojas de tiempo
Desarrollar materiales para mejorar la calidad de la entrega, escribir blogs y compartir las mejores prácticas con la comunidad
Objetivo facturable del 80 %

Descripción general de la empresa

Si tiene experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutará ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar los conocimientos y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno dinámico y de ritmo rápido. Cuando trabajas para una oficina local, eres parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Resumen

La función del técnico de TI es garantizar el funcionamiento y la funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar tareas comerciales. El objetivo del Técnico de TI será responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, ser el punto de referencia inicial para todos los tickets relacionados con el soporte de TI y garantizar la satisfacción del usuario final, entre otras tareas técnicas.

Se espera que los técnicos de TI muestren buenas habilidades interpersonales, ya que interactuarán diariamente con colegas de varios departamentos, niveles ejecutivos y clientes. El técnico de TI poseerá la capacidad de resolver problemas a un alto nivel, habilidades extraordinarias de servicio al cliente, fuertes habilidades multitarea y organizativas.

El técnico de nivel II trabaja conjuntamente con el equipo de ventas para brindar soporte de preventa y posventa, incluidas tareas como reuniones de descubrimiento, encuestas del sitio, propuestas y presentaciones sobre evaluaciones técnicas, implementaciones y gestión técnica continua de cuentas. El candidato seleccionado estará orientado a los resultados, motivado, enérgico, profesional, confiable y un jugador de equipo.

Nota

Salario basado en la experiencia del candidato.

Compensación: $55,000.00 - $65,000.00 por año

Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión para alinearnos con los mejores talentos.

Si tienes experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida a superar cualquier obstáculo, disfrutarás de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo muestra una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, eres parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.

Estamos comprometidos con una cultura que prioriza a las personas

Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas de todo el país para que tengan un mejor desempeño, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, estamos constantemente brindando a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)